Preguntas frecuentes
¿De qué material son vuestras joyas?
De acero inoxidable con baño de oro de 18k. Es un material noble: no se oxida, no se oscurece y no deja marca verde en la piel, a diferencia del latón o el cobre que usan muchas marcas. Algunas piezas concretas son de plata de ley 925 y lo indicamos siempre en su descripción.
¿Puedo ducharme o bañarme con ellas?
Sí. Nuestras piezas de acero son resistentes al agua y aguantan el día a día. Aun así, para que duren toda la vida te recomendamos quitártelas antes de la piscina, el mar o la sauna: el cloro y la sal son enemigos de cualquier joya.
¿Qué es una Cinta de Seda y cómo se lleva?
Es la pieza que dio origen a Algara. Una cinta de seda de 85 cm que se enrolla en la muñeca y se remata con un lazo. Cada una es única, con su propia caída y su brillo. Se combina con nuestros charms intercambiables, así que puedes cambiarla según el día o el look.
¿Los charms se pueden cambiar de una pieza a otra?
Sí, esa es la gracia. Los charms se enganchan y desenganchan, así que el mismo charm puede vivir en tu cinta de seda, en una pulsera de cadena o en un collar. Empiezas con uno y vas construyendo tu colección.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los plazos que damos son totales, desde que haces la compra, e incluyen la preparación del pedido (2 a 5 días laborables): España peninsular 7-12 días laborables, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla 10-16, resto de Europa 8-14, y América, Asia y resto del mundo 12-20. Te enviamos el número de seguimiento en cuanto sale.
¿Por qué tardan más que en otras tiendas?
Porque trabajamos sin stock acumulado: cada pieza se prepara y se revisa cuando la pides. Eso nos permite ofrecerte acero de calidad a un precio honesto en lugar de inflar precios para cubrir un almacén.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España, gratis a partir de 40 €. Por debajo de esa cantidad y para el resto de destinos, el coste se calcula automáticamente en el checkout antes de pagar, según tu dirección. Nunca hay sorpresas después.
Vivo fuera de la Unión Europea. ¿Pagaré aduanas?
Es posible. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de importación del país de destino. Esos importes no están incluidos en el precio y los abona la persona destinataria en el momento de la entrega. Cada país tiene sus normas, así que te recomendamos consultarlas antes de comprar.
¿Puedo devolver una pieza si no me convence?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido, vivas donde vivas. La pieza debe estar sin usar y con su embalaje original. Escríbenos a info@algarastudio.com con tu número de pedido y te damos los pasos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si simplemente no te convence, el envío de vuelta corre por tu cuenta. Si la pieza llega defectuosa, dañada o equivocada, lo pagamos nosotros y te cubrimos también el reenvío.
¿Puedo cambiar una pieza por otra?
Claro. Dínoslo al escribirnos y te enviamos la nueva sin coste de envío adicional en cuanto recibamos la devolución.
¿Y si mi pedido no llega o llega roto?
Lo reponemos o te devolvemos el dinero. Sin discusiones. Escríbenos y lo resolvemos.
¿Cómo cuido mis joyas para que duren?
Evita el contacto prolongado con perfumes, cremas y productos de limpieza, guárdalas secas y en un lugar sin humedad, y límpialas de vez en cuando con un paño suave. Con eso mantienen su brillo durante años.
¿Hacéis envolturas de regalo?
Todas nuestras piezas llegan en su presentación Algara, lista para regalar. Si quieres añadir un mensaje, dínoslo al hacer el pedido escribiéndonos a info@algarastudio.com.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a info@algarastudio.com o por mensaje directo en nuestras redes. Contestamos en menos de 48 horas laborables, y detrás hay personas, no un robot.